politique de confidentialité
Gestion des données personnelles liées aux commandes
Le site de vente en ligne www.yombyyom.com permet de recevoir les commandes et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Ce fichier permet de :
- gérer les commandes, le paiement et la livraison.
- mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
- sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
- sur d’autres produits proposés par Yom by Yom.
Bases légales des traitements
- Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données.
- Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
Catégories de données
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
- Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
Destinataires des données
- Les services clients et facturation de Yom by Yom sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
- Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
Durée de conservation des données
- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la Yom by Yom ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
- Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
Gestion des données personnelles liées à l’utilisation des fonctionnalités du site
Commentaires et avis
Quand vous laissez un commentaire ou un avis sur notre site, sont collectés les données inscrites dans le formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur. Ces données permet de nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Les commentaires/avis des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire ou avis, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
Durées de stockage de vos données :
Si vous laissez un commentaire/avis, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Réinitialisation de mont de passe
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Vos droits
Si vous avez donner votre accord pour recevoir de publicité de la part de Yom by Yom, si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.
- via notre formulaire de contact
- par voie électronique : hello(at)yombyyom.com en précisant “à l’attention du DPO“.
Si vous estimez, après avoir contacté Yom by Yom, que vos droits “Informatique et Libertés” ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.
Cookies
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Comment l’utilisateur peut-il gérer les cookies ?
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Comment configurer le logiciel de navigation pour gérer les cookies ?
L’utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal.
Pour la gestion des cookies et des choix de l’utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies :
Pour Microsoft Internet Explorer 6 et au delà :
Choisissez le menu “Outils” (ou “Tools”), puis “Options Internet” (ou “Internet Options”). Cliquez sur l’onglet “Confidentialité” (ou “Confidentiality”). Puis sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur ou cliquez sur le bouton “avancé” pour personnaliser votre gestion des cookies.
Pour Microsoft Internet Explorer 5 :
Choisissez le menu “Outils” (ou “Tools”), puis “Option Internet” (ou “Internet Options”). Cliquez sur l’onglet “Sécurité” (ou “Security”), sélectionnez “Internet” puis “Personnaliser le niveau” (ou “Custom Level”) puis repérez la rubrique “cookies” et choisissez l’option qui vous convient.
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